Arrêt aux stands
Céline et Thérèse

Dégroupés

moi de mon téléfonino :  - Bonjour, je vous appelle de mon téléphone portable parce que depuis ce matin nous n'avons plus de tonalité sur notre ligne fixe, ni d'internet non plus (et pourtant nous avons tout bien payé nos factures comme il faut).

opératrice de France Télécom (après saisie de différentes infos d'identification) :

- C'est que nous n'êtes plus client chez nous, vous avez été dégroupés.

moi : - ???? Mais nous n'avons rien demandé à personne. Que peut-on faire ?

opératrice : - Il faudrait demander à votre opérateur ...

moi : - Euh mais notre opérateur c'est vous. A moins que vous puissiez nous dire qui nous a capturé.

opératrice : - C'est que je n'ai pas le droit. Bon alors il faudrait aller à votre agence demander qu'on vous reprenne.

[je résume parce que je suis sur une connexion d'emprunt et pas en forme pour traîner, mais dans l'ensemble c'est ça]

donc à dans plusieurs jours, si l'opérateur sauvage et mystérieux qui s'est emparé de notre ligne accepte de nous libérer !

CETTE NOTE N'EST PAS UNE FICTION

      
complément du 17/04/06  :
A la lecture de cet article du Monde, je ne peux m'empêcher de penser que parmi ce million affiché, nombreux sont peut-être les clients dans notre cas, dégroupés involontaires puis si cela ne les a pas dégoûté d'être clients d'un opérateur qui tient si peu à eux, reconnectés ultérieurement.
N'avons-nous pas été victime d'une opération tendant à gonfler les statistiques sur le mode, France Télécom perd un million d'abonné mais dans le même temps en gagne 500 000, sans compter les frais annexes perdus dans la bataille et l'absence de compensation commerciale de la part de Wanadoo pour les 16 jours sans connexion (du moins pour l'instant, j'ose ne pas entièrement désespérer) ?

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